用户运营支持实习生

「你即将承担」 1. 完善 LeetCode 用户服务链路，包含日常用户 / 紧急状况支持的流程、机制、和产品功能需求等，提升内部用户服务效率以及用户反馈体验，建立体系化的问题咨询解决方案； 2. 归类、统计和分析用户咨询需求，定期分析共性问题，并反馈相关方进行解决，为业务运营提供支持，助力业务优化，包括但不限于话术优化、工单系统优化、分层服务等； 3. 负责 LeetCode 社区的内容安全、内容质量质检工作，对质检数据的结果准确率负责，确保质检数据的结果正确性。 「希望你是」 1. 本科以上学历，工科背景优先，LeetCode 用户优先； 2. 上海市普陀区线下实习，至少六个月及以上，每周至少三天； 3. 具备流利的英语听说读写能力； 4. 对互联网用户需求敏感，具备较好的服务意识； 5. 沟通协调能力强，责任心强，能随机应变与用户及各岗位人员沟通，由始至终跟进问题妥善处理； 6. 善于总结，能对各种客诉问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。